Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

При покупке парфюмерно-косметических средств необходимо знать, что вернуть его можно только в том случае, если в нем есть недостатки, и вас не уведомили о них при покупке.

НО, обращаем ваше внимание на то, что

Интернет-магазин Lemadame идет на встречу своим клиентам, так как каждый покупатель важен для нас – обмен и возврат возможен (рассматриваем каждый отдельный случай индивидуально).

К возврату и обмены принимаются товары в надлежащем виде и сохранившие товарный вид: полностью упакованы, не имеют повреждений, не помяты, и надлежащего качества. А так же продукция с недостатками, о которых вас не предупредили при покупке сотрудники магазина Lemadame.

Товары, которые имеют ненадлежащий товарный вид обмену и возврату не подлежат, а именно:

  • С обнаруженными механическими повреждениями;
  • С обнаружением следов воздействия жидкостей, паров, высоких или низких температур на упаковку, сам товар;
  • При обнаружении стертых текстов, логотипов с упаковки товара, с флаконов парфюмерии;
  • При обнаружении несоответствия упаковки товара и самого парфюма;
  • Если дефект возник вследствие падения, механических повреждений;
  • При обнаружении повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц;
  • При неполном флаконе парфюма;
  • При следах использования продукта;

Не подлежат возврату и обмену товары надлежавшего качества и товарного вида по личным причинам клиента:

  • Заказал, оплатил ошибочно (личная причина)
  • Клиент захотел другой продукт (личная причина)
  • Передумал пользоваться данным продуктом (личная причина)

В любом случае, каждый случай расстраивается отдельно. Обращайтесь по телефону или email.

При соблюдении всех условий о возврате, интернет магазин Lemadame возвращает 100% стоимость оплаченной покупки (без транспортных расходов).

Транспортные расходы берет на себя покупатель (выезд курьера за товаром, доставка почтой или транспортной компанией).

Процесс возврата состоит из следующих этапов:

  • Подача заявки на возврат товара (на почту info@lemadame.ru)
  • Одобрение заявки
  • Пересылка товара обратно в магазин
  • Принятие товара.
  • При соответствии товара заявленному состоянию – производится возврат денежных средств (100% от товара без доставки) либо замен товара на аналогичный товар.